Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Razón social: Shady Retreat Servicios Técnicos S.L.
• CIF: B-87654321
• Domicilio: Carrer de Mallorca, 245, 08008 Barcelona, España
• Email de contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

2.1. Datos proporcionados voluntariamente

Cuando nos contactas para solicitar un servicio, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (necesaria para realizar la visita técnica)
• Información sobre el electrodoméstico a reparar
• Cualquier otro dato que decidas compartir en tu comunicación

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencia de origen (cómo llegaste a nuestro sitio)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Gestionar tu solicitud de reparación, contactarte para coordinar visitas técnicas y realizar el servicio contratado
• Comunicación: Responder a tus consultas y mantener comunicación relacionada con nuestros servicios
• Gestión administrativa: Emitir facturas, gestionar pagos y mantener registros contables según exigen las normativas fiscales
• Mejora del sitio web: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario y el contenido ofrecido
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables, incluidas las normativas fiscales y mercantiles

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: El procesamiento es necesario para la prestación de los servicios que has solicitado
• Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos con finalidades específicas
• Interés legítimo: Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre asuntos relacionados con los servicios prestados
• Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales fiscales y contables

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 6 años después de la última interacción para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Datos de consultas no convertidas: Hasta 2 años después de la última comunicación, salvo que solicites su eliminación antes
• Datos de cookies analíticas: Máximo 2 años desde la última visita

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar los datos de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de hosting web, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo en respuesta a solicitudes judiciales o administrativas
• Asesores profesionales: Abogados, contables y auditores sujetos a obligaciones de confidencialidad profesional

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o en países con nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos procesando
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas situaciones
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] indicando claramente el derecho que deseas ejercer y aportando una copia de tu documento de identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Acceso restringido a los datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes contactarnos en:

Email: [email protected]
Dirección postal: Carrer de Mallorca, 245, 08008 Barcelona, España